Rücksendungen & Umtausch

Einfache Rücksendungen.
Keine Komplikationen.

Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher fühlen. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir die Rücksendung einfach.

14 Tage für die Rücksendung
CHF 0 Rücksendekosten
5–7 Tage bis zur Rückerstattung

So funktioniert's

Drei Schritte zur Rücksendung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und kümmern uns um den Rest.

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Berechtigung

Was zurückgegeben werden kann

Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten, versiegelten Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Aufgrund der Schweizer Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Produkten akzeptieren.

Akzeptiert
Ungeöffnete, versiegelte Verpackung
Unbeschädigte Umverpackung
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Falscher Artikel erhalten
Defektes oder beschädigtes Produkt
Nicht akzeptiert
Geöffnete oder verwendete Produkte
Zerbrochene Siegel oder manipulierte Verpackung
Artikel, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden
Anderswo gekaufte Produkte
Teilweise verwendete Geschenksets

Hautreaktionen. Sollten Sie eine unerwünschte Reaktion auf ein Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir werden Sie durch den Prozess führen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beschädigte oder falsche Bestellungen

Ist etwas falsch angekommen?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir alle Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer.


Umtausch

Bevorzugen Sie ein anderes Produkt?

Wir wickeln keine direkten Umtausche ab. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Dies gewährleistet die schnellste Bearbeitung für Sie.


Kontakt

Nehmen Sie Kontakt auf

Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr MEZ erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

Antwortzeit
Innerhalb von 1 Werktag
Mo–Fr, 9:00–17:00 MEZ
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden. Sie steht im Einklang mit dem Schweizer Obligationenrecht (OR) und den Verbraucherschutzpraktiken für den Fernabsatz. Das gesetzliche Recht, einen Kauf wegen Mängeln anzufechten, bleibt von dieser Richtlinie unberührt. Letzte Aktualisierung: Mai 2026.