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kessential.ch liefert ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz, einschliesslich aller 26 Kantone. Wir versenden derzeit nicht nach Liechtenstein, in die EU oder andere internationale Ziele. Bestellungen mit einer Lieferadresse ausserhalb der Schweiz werden storniert und vollständig zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, unser Liefergebiet zu einem späteren Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung zu erweitern.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die Lieferung per Schweizer Post A-Post dauert in der Regel 1–2 Werktage ab Versand. Die Lieferung per Schweizer Post B-Post dauert in der Regel 2–5 Werktage ab Versand. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können während Feiertagen, bei hohem Postaufkommen oder aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten. kessential.ch übernimmt keine Haftung für verspätete Lieferungen, die durch die Schweizerische Post oder andere Dritte verursacht werden.

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gewicht und dem Bestimmungsort Ihrer Bestellung berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen. Sofern ein kostenloser Versandschwellenwert gilt, wird dieser auf der Website angegeben. Kostenlose Versandschwellenwerte und Versandkosten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Werbeaktionen für kostenlosen Versand können nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer der Schweizerischen Post an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 24 Stunden nach dem Versand aktualisiert werden. kessential.ch ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in den Sendungsverfolgungsdaten der Schweizerischen Post. Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Versandbestätigung nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kessential.ch mit Ihrer Bestellnummer.

Sollte ein Zustellversuch erfolglos sein, hinterlässt die Schweizerische Post eine Abholbenachrichtigung und bewahrt das Paket 7 Kalendertage lang in der nächstgelegenen Postfiliale auf. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es an uns zurückgesandt. Im Falle einer Rücksendung kontaktieren wir Sie per E-Mail. Es können Gebühren für die erneute Zustellung anfallen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach unserer Kontaktaufnahme nicht antworten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung als storniert zu betrachten und eine Rückerstattung abzüglich etwaiger Versandkosten vorzunehmen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Artikel in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung unter hello@kessential.ch mit Ihrer Bestellnummer und einem fotografischen Nachweis des Schadens oder der Abweichung. Wir werden jeden Fall einzeln prüfen und, falls angemessen, einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren. Reklamationen, die nach 7 Kalendertagen nach der Lieferung eingereicht werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert. kessential.ch behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen zur Unterstützung einer Reklamation anzufordern.

Alle Bestellungen werden innerhalb der Schweiz ausgeführt und unterliegen gegebenenfalls der Schweizer Mehrwertsteuer. Für innerstaatliche Schweizer Lieferungen fallen keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren an. Zur Vermeidung von Missverständnissen: kessential.ch akzeptiert keine Bestellungen zur Lieferung ausserhalb der Schweiz und übernimmt keine Verantwortung für grenzüberschreitende Gebühren, die entstehen können, wenn ein Kunde den Weiterversand seiner Bestellung an eine internationale Adresse selbst veranlasst.

kessential.ch haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Bestellungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, zivile Unruhen, pandemiebedingte Störungen, Ausfälle des Postdienstes, extreme Wetterbedingungen oder andere Ereignisse, die nach Schweizer Recht höhere Gewalt darstellen. Unter solchen Umständen werden wir uns bemühen, betroffene Kunden zu benachrichtigen und Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen.